Central de atendimento

Dúvidas mais frequentes

  • 1. Ainda não recebi meu produto. Qual é a situação do meu pedido?
    Para verificar o status de seu pedido, acesse o menu MEUS PEDIDOS, na parte superior do site, insira seu E-MAIL e SENHA, localize o pedido e clique em "Exibir Detalhes" ao lado do pedido desejado para saber qual a situação do mesmo. Se seu produto já foi REMETIDO, aparecerá um link ao lado do código de rastreamento. Para verificar o andamento da entrega, basta clicar no link ao lado direito do código de rastreamento. Você não precisará do código de rastreamento, e nem de entrar no site do transportador.
  • 2. Não fiquei satisfeito(a) com minha compra. Desejo devolver o produto ou trocá-lo.
    Envie um e-mail para contato@bbdu.com.br explicando o que ocorreu que providenciaremos a troca ou devolução de seu dinheiro.
  • 3. Como funciona a promoção de frete grátis?
    A BBDU oferece a promoção de frete grátis na modalidade Carta Registrada nas compras acima de R$ 80,00 para toda linha de adesivos, tags de mochila e pulseiras de identificação. No caso de livros os mesmos quando identificados com frete grátis serão enviados pelos correios na modalidade de impresso módico. Demais produtos quando identificados como frete grátis terão seu envio pela modalidade mais barata de envio, normalmente PAC.
  • 4. Gostei de um produto, mas ele não está disponível.
    Caso você tenha gostado de um produto e o mesmo não esteja disponível, você deve se cadastrar no sistema "Avise-me quando estiver disponível". Entre na página do produto, clique opção desejada, e em seguida no botão "AVISE-ME QUANDO CHEGAR". Basta inserir seu nome e e-mail, e você estará automaticamente cadastrado(a). Assim, quando este produto retornar ao nosso estoque, você será avisado(a) por e-mail sobre essa disponibilidade.

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  • 51 3095.3537

Atendimento: Segunda à sexta-feira das 9:00 às 17:30 horas (Exceto feriados) 

Das 12h às 13:30h com agendamento.

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